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仓山区工商局为海交会消费纠纷实行“先行赔付”
发布时间:2013-04-22 16:44:10     浏览次数:1716    

525,消费者罗先生向该局投诉,称其于520日在海交会3号展馆购买了一台平板电脑,价值599元,后消费者发现电脑无法下载软件,且该款电脑不是新科派的品牌。罗先生要求商家更换一台正牌的电脑,但售后一直拖延处理此事的时间,消费者遂向该局12315台求助。经查,该电脑确实存在无法存储、无法下载等质量问题,由于消费者在购买产品时第一时间向商家索取了相关发票,该局接诉后立即组织以先行赔付的方式及时给予全额退款,消费者表示满意。据统计,该局共为海交会的7起消费投诉实行先行赔付,涉及金额1547元。