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仓山区市场监管局“三点一线”强化消费维权工作
发布时间:2015-11-30 10:28:42     浏览次数:1563    
 

一是以维权前置为着力点,针对消费投诉集中领域,先后开展了服装鞋帽、通讯器材、儿童玩具、家用电器等19类专项整治。二是以信息维权为着力点,每季度出台消费维权分析报告,并通过政务信息和媒体发布等渠道对外发布,为消费者提供参考。三是以网络维权为着力点,在31家商场、超市推行互联网+维权,市场监管所通过远程受理简易投诉,提高消费维权效能。四是整合12315”“12365”“12331三条热线功能,开辟三合一投诉举报服务窗口。截至目前,共受理各类申诉举报件5246起,挽回消费者经济损失217.5万元。